Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
für VisionaireX – Custom Cases & Kollektion
🔹 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
VisionaireX E-Mail: design@visionairex.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
🔹 Folgen des Widerrufs (für nicht personalisierte Produkte)
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen, nachdem die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
🔹 Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
❗ Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
WICHTIG: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere:
- Personalisierte Handyhüllen
- Produkte mit individuell ausgewähltem Motiv
- Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch
👉 Diese Regelung entspricht § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
🔹 Wichtiger Fairness-Hinweis (VisionaireX-Standard)
Auch wenn für personalisierte Produkte kein Widerrufsrecht besteht, gilt selbstverständlich:
Bei Produktionsfehlern, Transportschäden oder fehlerhafter Lieferung übernehmen wir vollumfänglich Verantwortung und bieten:
- ✅ Ersatzlieferung oder
- ✅ Rückerstattung
👉 Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Foto-Nachweis.
🔹 Zustand der zurückgesendeten Ware (Kollektion)
Rücksendungen müssen:
- ✓ unbenutzt
- ✓ unbeschädigt
- ✓ frei von Kratzern oder Gebrauchsspuren
sein.
Bei starker Nutzung oder Beschädigung behalten wir uns vor, eine Wertminderung geltend zu machen.
🔹 Keine Rückgabe in folgenden Fällen
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
- Normalem Verschleiß
- Unsachgemäßer Nutzung
- Eigenständigen Veränderungen am Produkt
- Schäden durch äußere Einwirkung nach Übergabe
🔹 Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte nutzen Sie hierfür das Widerrufsrecht (sofern anwendbar) und geben Sie ggf. eine neue Bestellung auf.
🔹 Kulanz & Kundenservice (Markenstatement)
VisionaireX steht für Qualität, Design und Verantwortung.
Sollte trotz aller Sorgfalt etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Hinweis
Unsere Cases werden individuell produziert. In seltenen Fällen kann es zu minimalen Unterschieden in Materialstruktur oder Randform kommen, ohne die Funktion oder Qualität zu beeinträchtigen.
Letzte Aktualisierung: Januar 2026